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Die Magie des Lächelns

Psychologie
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  • Bedeutung des Lächelns in der Kommunikation
  • Lächeln in Bezug auf die Körpersprache
  • Entfernung von Vorurteilen
  • Goldene Regeln einer wirksamen Kommunikation
  • Kommunikationsunfälle
  • In Dialogen spiegeln wir uns
  • Was verleiht uns das Lächeln?
  • Lächeln gibt Zuversicht
  • Machen Sie mit ihrem Lächeln den Unterschied
  • Schaffen Sie ein Bewusstsein für ihre Nuance
  • Wichtigkeit der Perspektive
  • Lächeln, gibt dem Gegenüber das Gefühl, „wertvoll“ und „besonders“ zu sein
  • Gefühle werden durch Menschen primär vor der Gefälligkeit in Erinnerung gerufen
  • Lächeln, ist die kürzeste Distanz zwischen zwei Menschen
  • Schenken Sie dem Leben ein Lächeln

 

„Die Magie des Lächelns in der Arbeitswelt“

Die Arbeitswelt verlangt bestimmte Voraussetzungen in Bezug auf den Erfolg in der Karrierelaufbahn. Dazu gehört auch die Kommunikationsfähigkeit, die insbesondere im Dienstleistungs- und Verkaufssektor von großer Bedeutung ist. Der Verkauf von Produkten korreliert mehr oder weniger mit der Zufriedenheit. Gerade im Dienstleistungssektor ist die Bewertung der Zufriedenheit seitens des Kunden stark an die subjektive Wahrnehmung gekoppelt. Die daran anknüpfende Schwierigkeit in dem genannten Sektor ist nicht aus den Augen zu verlieren, doch es gibt ein magisches Mittel, diese subjektive Wahrnehmung in der zwischenmenschlichen Kommunikationsebene zu beeinflussen. Kunden, die unabhängig von der Qualität der Leistung oder der Ware den Service mit „klasse“ in Erinnerung rufen, sind der zwischenmenschlichen Magie verfallen.

Die Magie nennt sich: „ein lächelndes Gesicht der Mitarbeiter“.
In der Ausbildung in Bezug auf „Magie des Lächelns“ sind folgende Ziel zu erwähnen:

  • In ihrem Team sollen emotional Intelligente Menschen in ihrem Bewusstsein für zwischenmenschliche Beziehungen gestärkt und sensibilisiert werden,
  • Das Ermutigen für einen wirksamen, herzlichen und gemütlichen Beziehungsaufbau
  • Die Verinnerlichung eines starken und verantwortungsbewussten Teams. In Harmonie stattfindende Motivation in Bezug auf gemeinsame Ziele.
  • Das wichtigste dabei ist, dass die Mitarbeiter die Arbeit als wichtig empfindet, die Tätigkeit gerne ausüben und deswegen sie sich in ihrer Arbeit reinhängen. Während des Ganzen ist zu beachten, als Team stets ein Lächeln auf dem Gesicht zu haben.

 

Psychologe Kutay Ürkmen

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